eチャンス!

「ときのそらくじ」の配送料の返金につきまして

■概要

「ときのそらくじ」におきまして、配送手数料に不備がございましたのでご報告いたします。
正しくは「20個ごとに1回分の配送手数料でお届け」のところ、10個ごとに1回分の配送手数料を頂戴していたシステムエラーが発覚いたしました。
つきましては、以下の該当期間に「ときのそらくじ」を11個以上ご購入のお客様に、余分に頂戴いたしました配送手数料を返金対応させていただきます。

■該当期間

販売開始時(9/26 14:00)~10/2 12:08まで
→現在はシステムが正常に機能しております。

■返金対応

返金対象となるお客様へは、2018年10月3日にメールにてお知らせしております。


(1)クレジットカード決済ご利用のお客様へ
正しいご請求金額を修正し、修正後の金額の差額分は【クレジットカード返金】をさせていただきます。

〇2018年10月2日にクレジットカードのご請求金額の修正を行いました。
〇2018年10月3日に本件のお知らせメール「【eチャンス!】<お詫び>「ときのそらくじ」配送料の返金につきまして」をお送りいたしました。

詳しい情報につきましては、本件のお知らせメール内をご確認くださいますようお願い申し上げます。


(2)キャリア決済・WEB MONEY決済・一部クレジットカード決済をご利用のお客様へ
余分に頂戴した配送手数料を、【銀行口座振込】にて返金対応させていただきます。

〇2018年10月3日に本件のお知らせメール「【eチャンス!】<重要・必ずご確認ください>「ときのそらくじ」配送料の返金につきまして」をお送りいたしました。

本件お知らせメールをよくお読みいただき、メール内にてご案内しております情報をご記載の上、本件お知らせメールの内容を【消さずに】ご返信くださいますようお願いいたします。

■個人情報の取り扱いについて

弊社は、本企画により取得した個人情報を当選連絡など本企画の運営に必要な範囲に限り使用いたします。
※弊社による個人情報の取扱いについては「プライバシーポリシー」をご覧ください。


▼プライバシーポリシーこちら
https://echance.jp/kuji/privacy/


本件事象を厳粛に受け止め、再発防止に努めてまいります。
この度は多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後とも、eチャンス!をどうぞよろしくお願いいたします。